Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego https://www.ecutechnik.pl, zasady świadczenia usług oraz sprzedaży w sklepie internetowym przez VARSABAU Prosta Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, ul. Stefana Batorego 18 lok. 108, 02-591 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0001158300, NIP: 7011247802, REGON: 541005636, prowadzącą działalność pod marką ECU Technik.
2. Adres siedziby: ul. Stefana Batorego 18 lok. 108, 02-591 Warszawa.
3. Adres wykonywania usług (warsztat): ul. Sapety, 41-407 Imielin.
4. Kontakt: info@ecutechnik.pl, tel. +48 511 720 859.
5. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§2. Definicje

• Usługodawca - VARSABAU PSA, prowadząca działalność pod marką ECU Technik
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
• Usługi - chiptuning, diagnostyka komputerowa, kodowanie, serwis mechaniczny, naprawa ECU i inne usługi oferowane przez Usługodawcę
• Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem https://www.ecutechnik.pl

§3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi z zakresu elektroniki samochodowej, diagnostyki, chiptuning, kodowania oprogramowania, serwisu pojazdów elektrycznych i hybrydowych oraz serwisu mechanicznego.
2. Szczegółowy zakres usług oraz cennik dostępne są na stronie internetowej w zakładce "Usługi" oraz "Cennik".
3. Wszystkie ceny prezentowane na stronie internetowej są cenami netto (nie zawierają podatku VAT). Do podanych kwot należy doliczyć podatek VAT wg obowiązującej stawki (23%). Ceny mogą ulec zmianie w zależności od specyfiki pojazdu i zakresu prac.
4. Ostateczna wycena ustalana jest indywidualnie po konsultacji i wstępnej diagnostyce pojazdu.

§4. Realizacja usług

1. Realizacja usługi następuje po uzgodnieniu zakresu prac, terminu oraz ceny.
2. Klient zobowiązany jest dostarczyć pojazd w stanie umożliwiającym bezpieczne wykonanie usługi.
3. Usługodawca wykonuje kopię zapasową oryginalnego oprogramowania ECU przed modyfikacją.
4. Czas realizacji usługi zależy od jej rodzaju i wynosi zwykle od 1 do 5 dni roboczych.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za usterki wynikające z wcześniejszych wad pojazdu, nieautoryzowanych modyfikacji dokonanych przez osoby trzecie lub użytkowania pojazdu niezgodnie z zaleceniami.

§5. Serwis i wymiana baterii pojazdów elektrycznych i hybrydowych

1. Prace przy układach wysokiego napięcia (HV), w tym diagnostyka, naprawa i wymiana baterii trakcyjnych oraz ich modułów, wykonywane są przez przeszkolony personel z zachowaniem zasad bezpieczeństwa pracy przy wysokim napięciu.
2. Wyniki pomiaru stanu baterii (w tym SoH) mają charakter diagnostyczny i odzwierciedlają stan na dzień pomiaru. Nie stanowią gwarancji ani prognozy przyszłej pojemności - tempo degradacji zależy od dalszego sposobu eksploatacji i ładowania pojazdu.
3. Przy naprawie modułowej gwarancja obejmuje wymienione moduły i wykonane prace. Nie obejmuje pozostałych ogniw baterii ani ich naturalnej degradacji, a także usterek wynikających z wcześniejszych uszkodzeń (m.in. mechanicznych, zalania, głębokiego rozładowania) lub ingerencji osób trzecich w układ HV.
4. Klient zobowiązany jest poinformować Usługodawcę o znanych mu zdarzeniach z historii pojazdu istotnych dla bezpieczeństwa prac: kolizji, zalaniu, pożarze, głębokim rozładowaniu, wcześniejszych naprawach układu HV.
5. Usługodawca może odmówić wykonania lub przerwać naprawę, jeżeli stan baterii stwarza zagrożenie bezpieczeństwa (np. uszkodzenia mechaniczne ogniw, ślady zalania, stan krytyczny ogniw). W takim przypadku Klient ponosi wyłącznie koszt wykonanej diagnostyki.
6. W przypadku usługi wymiany baterii trakcyjnej (lub jej modułów) zużyta bateria oraz wymontowane moduły pozostają u Usługodawcy. Zużyta bateria trakcyjna stanowi odpad niebezpieczny, a Usługodawca - jako jej posiadacz - jest zobowiązany przekazać ją uprawnionemu podmiotowi w celu recyklingu, zgodnie z ustawą z dnia 24 kwietnia 2009 r. o bateriach i akumulatorach, ustawą z dnia 14 grudnia 2012 r. o odpadach oraz rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/1542 w sprawie baterii i zużytych baterii. Przepisy te nie pozwalają na wydanie odpadu niebezpiecznego podmiotowi nieuprawnionemu do gospodarowania takim odpadem. Cena usługi wymiany kalkulowana jest z uwzględnieniem pozostawienia zużytej baterii.
7. Na życzenie Klienta Usługodawca potwierdzi przekazanie zużytej baterii do recyklingu (dokumentacja przekazania odpadu).
8. Transport pojazdu z niesprawną baterią do i z serwisu odbywa się na koszt i ryzyko Klienta, chyba że strony uzgodniły inaczej.

§6. Płatności

1. Płatność za usługi następuje po ich wykonaniu, chyba że strony uzgodniły inaczej.
2. Akceptowane formy płatności: gotówka, przelew bankowy, płatność kartą oraz - dla zamówień w sklepie internetowym - płatności online realizowane przez serwis Przelewy24 (PayPro S.A.).
3. Za wykonane usługi i sprzedane towary wystawiana jest faktura VAT lub paragon.

§7. Sklep internetowy

1. Usługodawca prowadzi sklep internetowy dostępny pod adresem https://www.ecutechnik.pl/pl/sklep, w którym oferuje części, akcesoria i narzędzia diagnostyczne wraz z opcjonalną usługą montażu.
2. Złożenie zamówienia następuje przez dodanie towaru do koszyka, podanie danych zamawiającego oraz potwierdzenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę.
4. Ceny towarów w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT), chyba że wyraźnie oznaczono inaczej. Koszty dostawy wskazywane są przed złożeniem zamówienia.
5. Płatność za zamówienie realizowana jest online za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (PayPro S.A.) lub w inny sposób wskazany w procesie zamówienia.
6. Części używane (w tym baterie trakcyjne HV, ładowarki pokładowe OBC, inwertery i silniki EV) sprzedawane są na zamówienie: dostępność potwierdzana jest w ciągu 24 h, a rezerwacja następuje po wpłacie zaliczki na fakturę proforma. Termin dostawy wynosi 5-14 dni roboczych.
7. Na części używane zamontowane w warsztacie Usługodawcy udzielana jest gwarancja 12 miesięcy na wymienioną część i wykonane prace. W przypadku części używanych wysyłanych bez montażu w warsztacie Usługodawcy gwarancja rozruchowa wynosi 14 dni od dnia odbioru towaru i obejmuje sprawność części w chwili uruchomienia. Gwarancja nie ogranicza uprawnień Klienta będącego konsumentem z tytułu niezgodności towaru z umową. Szczegółowe zasady zwrotów, reklamacji i gwarancji dla sklepu: Zwroty, reklamacje i gwarancje.

§8. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem (oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego) może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. W przypadku sprzedaży towarów termin odstąpienia biegnie od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć mailowo na adres info@ecutechnik.pl lub pisemnie na adres siedziby: VARSABAU Prosta Spółka Akcyjna, ul. Stefana Batorego 18 lok. 108, 02-591 Warszawa. Można skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia (załącznik nr 2 do ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta), ale nie jest to obowiązkowe.
4. W razie odstąpienia Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty najtańszej oferowanej dostawy) w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, jakiego użył Klient. Usługodawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dowodu jego odesłania.
5. Klient odsyła towar w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia na adres do zwrotów: VARSABAU Prosta Spółka Akcyjna, ul. Poniatowskiego 25, 41-407 Imielin, i ponosi bezpośrednie koszty zwrotu. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
6. W przypadku usług: jeżeli na wyraźne żądanie Klienta wykonywanie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu odstąpienia, Klient odstępujący od umowy ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi za wyraźną zgodą Klienta.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do: towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. oprogramowanie przygotowane pod konkretny egzemplarz pojazdu), a także treści cyfrowych dostarczonych za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia.

§9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące wykonanych usług należy zgłaszać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od wykonania usługi.
2. Reklamację można zgłosić mailowo na adres info@ecutechnik.pl lub osobiście w siedzibie firmy.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
4. Zwroty towarów (reklamacyjne oraz przy odstąpieniu od umowy) należy kierować na adres do zwrotów: VARSABAU Prosta Spółka Akcyjna, ul. Poniatowskiego 25, 41-407 Imielin.
5. W przypadku uzasadnionej reklamacji Usługodawca wykona nieodpłatną korektę usługi lub zwróci zapłaconą kwotę.

§10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada należytej staranności w realizacji usług, wykorzystując profesjonalny sprzęt i certyfikowane oprogramowanie.
2. Modyfikacje oprogramowania ECU mogą wpływać na warunki gwarancji producenta pojazdu - Klient akceptuje to ryzyko zlecając usługę.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki eksploatacji pojazdu niezgodnie z przekazanymi zaleceniami.

§11. Ochrona danych osobowych i komunikacja

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna pod adresem https://www.ecutechnik.pl/sk/polityka-prywatnosci.

1. Wysłanie zapytania przez formularz na stronie (w tym formularz szybkiej wyceny) oznacza zgodę na kontakt Usługodawcy drogą telefoniczną, mailową lub przez komunikatory w celu przedstawienia oferty dotyczącej zapytania oraz jej doprecyzowania i przypomnienia.
2. Klient może dodatkowo wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych i newslettera Usługodawcy. Zgodę można wycofać w każdej chwili - mailowo (info@ecutechnik.pl) lub linkiem w wiadomości.

§12. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
3. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.